【書評】10分の面談で部下を伸ばす法／部下指導に自信が持てるプレイング・マネージャーになれる！

部下と良いコミュニケーションを取るにはどうしたら良いのかな？

部下の能力を引き出すには、どうしたら良いのかな？

社会人

れってぃ係長

「10分の面談で部下を伸ばす法／部下指導に自信が持てるプレイング・マネージャーになれる！」という本を読むことをおすすめします。

私はこの本で、部下の面談を成功させ、部下の能力を伸ばすコツが理解できました。

「10分の面談で部下を伸ばす法」をおすすめしたい人

「10分の面談で部下を伸ばす法」を一言で表すなら

「10分の面談で部下を伸ばす法」の著者

著者：山根　孝一　

生命保険会社で29歳で営業所長になり、12年間部下の育成や管理を行う。
その後、経営コンサルタント兼企業研修講師として、管理職を対象としたマネジメント研修を行う。
これまで2,000名以上をローププレイングで育成してきている。

「10分の面談で部下を伸ばす法」を読むとどうなるか・本の特徴

「風林火山」というの4つの章で構成されており、4つの面談を成功させるための能力を知り、学ぶことができます。

それぞれの章では、3つの具体例（3人のタイプが違う部下を面談するシーン）が取り上げられています。

実際にその部下と面談を行うのですが、失敗例と成功例の2パターン解説があり、違いが分かりやすく、頭に入ってきやすいです。

面談を成功させる4つのポイント

①問題解決力

部下が仕事でミスを犯した時、ただ単に注意するだけでなく、なぜそのミスが発生したのか？根本的原因は何なのか？
という本質的な問題に鋭く切り込み、適切な解決法を導いてあげるのが、マネジメントの役割です。

「なぜ？」を5回繰り返し、深い本質まで掘り下げます。
問題を発見したら、その仮説を検証していきます。

部下には正しい（好ましい）と思っている状態がイメージできる必要です。
現状から。その状態のイメージに持って行くために、様々な問題を設定し、解決していくが求められます。

②傾聴力

傾聴＝聴く＝耳を傾け、注意して聞き取ることです。
部下の言い分を否定することなく受け入れ、部下の気持ちを和らげ、部下のペースに合わせ、うなずきながら聴くスキルが求められます。
耳だけでなく、表情や視線、感情や仕草からも「聴く」ようにします。
言葉の背景にあるもの、沈黙の中に語られているものも理解しようとする姿勢が大切です。

決して自分の過去の体験や経験や、アドバイスをしてはいけません。「話の主人公」は常に部下側にあります。

③動機づけする力

部下が自発的に行動するには、「正しい動機づけ」をする必要があります。
部下の好奇心や関心によってもたらされ、質の高い「内発的動機づけ」を引き出せば、動機づけが長く続きます。

部下の動機づけを引き出すには、仕事の質を深掘り（高度化）するか、色々な種類の新しい仕事を与えることで、モチベーションを上げます。
その際、上司の積極的な関与が重要で、規準を明示したり、人・モノ・金・情報を与えたり、ホウレンソウを徹底することが重要です。

部下がミスを犯したり、もたついたりしても、グッと我慢して見守り、自ら体得するまで気長に待つことも時には求められます。
部下の成熟度に合わせて、指示的・支援的行動のバランスを上手くとりましょう。

④信念

新たな状況や困難に立ち向かうためには、信念＝「自分が正しいと思っている考え方」をもっている必要があります。

それに合わせて、ひとりの人間として一貫した誠実さや真摯さを備えていることは、部下とのコミュニケーション時にも必要です。

自分の組織の中での問題には、困難から逃げずに、当事者意識をもって、自分の責任で解決していきます。
自分が果たすべき役割をしっかりと意識して、自己のスタンスを一貫させ、自律的に行動していきます。

このように、上司が主体性を持てば部下はついてきます。

この本を読んで勉強になったこと３選

れってぃ係長

・事前に面談の台本を作っても、そのとおりに答えてくれる部下なんていません。作っただけ無駄になります。

・人間は感情の生き物。
頭ごなしでの叱責は逆効果だし、論理的に話して、相手に気づいてもらうようにします。
だだし、いくら説得力がある話をしても、最後は感情で判断したりもする、良く分からない生き物です。

・マネジメントの世界では「今、立ち止まってしまうことが1番良くない判断（選択）」であることが少なからず存在します。